DROIT DE RÉTRACTATION ET DEMANDE DE RETOUR:

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de Lolaguliana.com. Le produit devra être retourné à 3 Square Vivaldi 78150 Le Chesnay.

Lolaguliana.com s'engage à accepter et payer toutes les demandes de retours dans les 14 jours suivants la réception de l'article, pour cela nous fournissons un bordereau colissimo ou lettre suivi La Poste. Pour une demande d'échange nous prenons à notre charge les frais de retours une seule fois et après remboursement de l'article le client doit repasser commande en payant les frais d'expéditions.

Nous n'acceptons pas les demandes de retours et d'échange au-delà du délai de quatorze jours suivants la réception de l'objet.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité . Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur sera remboursé des sommes versés.

Pour tout retour, merci de nous contacter par message via notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 75 32 55 46